to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartımın Online Ödemeleri Keyfi Reddediliyor
Vodafone Pay sanal kartımın online ödemeleri keyfi şekilde reddedilmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 1610, kartımda 136 TL bakiye varken 19 TL’lik bir ürün almak istedim.
Önce Google Play’de ödemem reddedildi, bugün ise Hepsiburada’dan alışveriş yapmaya çalışırken sorun yaşadım. Hepsiburada’dan ürün alırken önce SMS doğrulaması yaptım, ardından 3D Secure aşamasını da başarıyla tamamladım. Tüm bu adımlardan sonra “ödemeniz bankanız tarafından reddedildi” uyarısını aldım. İşlemin hemen ardından Vodafone Pay’den SMS geldi ve güven damgası olmayan sitelerden alışveriş yapamayacağım belirtildi. Oysa Hepsiburada’nın güven damgası bulunan, güvenilir bir alışveriş sitesi olduğunu biliyorum.
Hem bakiyem yeterli olmasına rağmen hem de tüm güvenlik adımlarını doğru şekilde tamamlamışken bu ödemelerin reddedilmesini kabul edemiyorum. Vodafone Pay’den, sanal kartımdaki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını, Hepsiburada ve benzeri güvenilir sitelerde sorunsuz alışveriş yapabilmemi, ayrıca işlemlerimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
