to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartımdan Bakiye Aktarılamıyor
Vodafone Pay uygulamasında Vodafone Pay sanal kartımdaki bakiyeyi yaklaşık 1 aydır cüzdanıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde aktarım gerçekleşmiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sanal kartta 537 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı kullanabilmek için cüzdana aktarmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair herhangi bir destek alamadım.
Yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay sanal kartımdaki 537 TL bakiyemin en kısa sürede cüzdanıma aktarılmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti faturamı Vodafone Pay üzerinden ödemek istiyorum ancak hesabımdaki bakiyeyi sanal karta aktarıp ödeme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden yaklaşık 5 kez denememe rağmen işlem yapılamıyor ve sistem bu konuda yardımcı olmuyor.
Uygulamada bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığını, birçok kullanıcının da aynı konuda şikayet oluşturduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sisteminden öteye geçemiyor, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Vodafone Pay’deki paramı sanal karta sorunsuzca aktararak Vodafone ev interneti faturamı ödemek istiyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini ve faturamı ek bir mağduriyet yaşamadan ödeyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın sabah bir daha arar mısınız
Hala benim problemim çözülmedi ve hala bana fatura ödenmedi diye bildirim gönderiyorsunuz.
