to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartıma Aktarılan 5.000 TL Yansımıyor Ve İade Gecikiyor
05.01.2026 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden Vodafone Pay sanal kartıma 5.000 TL para aktardım. İşlem banka hesabımdan başarıyla düşmesine ve dekontum olmasına rağmen bu tutar Vodafone Pay kart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine aynı gün Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Benden banka dekontunu istediler, kendilerine ilettim ve paranın sistemlerine ulaştığını kabul ettiler. Teknik bir sıkıntı olduğunu, en geç iki gün içinde tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen para ne Vodafone Pay hesabıma aktarılmış durumda ne de gönderdiğim banka hesabıma iade edilmiş durumda.
Bu süre içinde hemen hemen iki günde bir müşteri hizmetlerini aradım ve her görüşmede şikayet kaydı oluşturduklarını, paranın “bugün, yarın” yatacağı şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiklerini ilettiler. Sürekli ertelenen bu süreçte faturalarımı ödemekte zorlandım, mağduriyet yaşadım ve borç para bulmak zorunda kaldım.
Vodafone Pay’in, 5.000 TL tutarındaki paramı derhal tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu gecikmeden kaynaklanan faiz ve tüm maddi mağduriyetlerim için ayrıca talepte bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz telefonum açık her zaman ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuçlanan Herhangi bir şey yok daha. Sadece aradınız para iadesi daha gerçekleşmedi.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen hala paramın iadesi yapılmadı
