to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kart İadesi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Pay sanal kartıma 2 Aralık’ta Tango uygulaması üzerinden 2.445,42 TL yükleme yaptım. Bu işlemle ilgili daha sonra paramın iade edildiği söylendi, ancak iade tutarı hesabıma hiçbir şekilde geri dönmedi.
Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın kendi taraflarından iade edildiğini ve bankama 7 ile 14 gün içerisinde yatacağı bilgisini verdiler. Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen, ne Tango Live uygulamasındaki hesaba ne de başka bir yere herhangi bir iade yansıması olmadı. Tango Live uygulamasında gözüken bir iade de bulunmuyor ve param ortada yok durumda.
Vodafone Pay sanal kartım şu anda kullanıma açık, ancak bu işlemle ilgili para iadesi hâlâ gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. 2 Aralık tarihinden bu yana süreci takip ediyor ve paramın geri gelmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 2.445,42 TL tutarındaki bakiyemin tekrar Tango Live uygulamasındaki hesabıma veya işlem yaptığım hesaba eksiksiz olarak yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal kartıma Tango Live uygulaması üzerinden para gönderildi, işlem şüpheli olarak görülüp kartım bloke edildi. Daha sonra kartım tekrar kullanıma açıldı ancak gönderilen paranın Tango Live hesabına geri iade edildiği söylendi. Buna rağmen 15 günden fazla süre geçmesine karşın param hâlâ hesabıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın kendilerinden çıkışının yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği ve en geç 7–14 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre de geçti ve hesabıma herhangi bir iade olmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Tango Live üzerinden gönderilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gözle cevap bekliyorum lütfen
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan olmadı tekrar aramanızı talep ediyorum
Vodafone Pay sanal kartıma Tango Live uygulamasından 2.445,42 TL tutarında para geldi. Gelen bu para “şüpheli işlem” denilerek bloke edildi ve sanal kartım kapatıldı. Daha sonra kartım tekrar kullanıma açıldı ancak bu kez parayı iade ettiklerini söylediler. 2 Aralık tarihinde iade işleminin yapıldığı, paranın bankama gönderildiği bilgisi verildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Vodafone Pay hesabımda ne de banka hesabımda bu iade tutarı görünmüyor. Para ortada yok durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda paranın kendilerinden çıktığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar ancak bankamda da böyle bir iade hareketi bulunmuyor. Yani hem Vodafone Pay tarafında hem de banka tarafında bu para görünmüyor ve mağduriyet yaşıyorum. 2.445,42 TL tutarındaki iade işlemimin hangi hesaba, hangi tarihte, hangi referans numarasıyla gönderildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve paranın hesabıma gerçekten geçmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
