to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay QR Ödeme Limiti 0 TL Görünüyor, Limit Yenilenmesi Talep Ediliyor
Vodafone Pay uygulamasında yer alan faturaya yansıt / anında bakiye ile QR ödeme özelliğini ilk kez kullanmak istiyorum ancak hesap bilgilerime göre QR ödeme limitim 0 TL olarak görünmektedir. Bu nedenle faturaya yansıt seçeneğini kullanarak hiçbir şekilde QR ile ödeme yapamıyorum. Yaklaşık 2 gündür anında bakiye limitim yenilenmediği için bu sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Bu konuyla ilgili hem Vodafone Pay müşteri hizmetleri hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde limitin Türkiye Bankalar Birliği tarafından belirlendiği, kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Ancak TBB’nin yalnızca risk bilgisi sunduğunu, asıl limit belirleme ve güncelleme yetkisinin Vodafone tarafında olduğunu düşünüyorum. Kredi notum ve finansal puanlarım iyi olmasına rağmen limitimin 0 TL görünmesi mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor.
Vodafone Pay hesabımda faturaya yansıt QR / anında bakiye limitimin risk durumuma ve finansal profilime uygun olacak şekilde yeniden belirlenmesini ve limitimin yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay kullanıyorum ve iki gündür hesabımda “anında bakiye” limitim bulunmuyor, limitim güncellenmediği için hizmetten faydalanamıyorum. Uygulamada neden limit olmadığına veya ne zaman güncelleneceğine dair de açık bir bilgi göremiyorum.
Henüz bu konuda müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak limitimin sistemde kontrol edilerek bir an önce tekrar tanımlanmasını ve güncellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
