Vodafone Pay Premium Kampanya Hediyesi Tanımlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Vodafone Pay Premium üyesiyim ve üyeliğim kapsamında her ay tanımlanması gereken 100 TL cüzdan hediyem yaklaşık iki aydır hesabıma tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden hediyeyi kullanmak istediğimde “Bu ay kampanyadan bir kere faydalanabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Geçen ay ise “Sonra deneyin” benzeri uyarılarla tekrar tekrar denememe rağmen işlem gerçekleşmedi.

Bu sorun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ancak özellikle kampanya kodu ve hediyenin tanımlanmaması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hatta bağlanamadım. Her seferinde ayın sonunda denemem gerektiği ve aksi halde hakkımın yanacağı söylendi fakat ay sonunda da aynı hataları alarak kampanyadan yararlanamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Premium üyeliğim kapsamında hak kazandığım ancak kullanamadığım aylık kampanya tutarlarının eksiksiz şekilde Vodafone Pay cüzdanıma geriye dönük olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Vodafone Pay’i artık kullanmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.