to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Premium Kampanya Hediyesi Tanımlanmıyor, Sorun Çözülmüyor
Vodafone Pay Premium üyesiyim ve üyeliğim kapsamında her ay tanımlanması gereken 100 TL cüzdan hediyem yaklaşık iki aydır hesabıma tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden hediyeyi kullanmak istediğimde “Bu ay kampanyadan bir kere faydalanabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Geçen ay ise “Sonra deneyin” benzeri uyarılarla tekrar tekrar denememe rağmen işlem gerçekleşmedi.
Bu sorun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ancak özellikle kampanya kodu ve hediyenin tanımlanmaması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hatta bağlanamadım. Her seferinde ayın sonunda denemem gerektiği ve aksi halde hakkımın yanacağı söylendi fakat ay sonunda da aynı hataları alarak kampanyadan yararlanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Premium üyeliğim kapsamında hak kazandığım ancak kullanamadığım aylık kampanya tutarlarının eksiksiz şekilde Vodafone Pay cüzdanıma geriye dönük olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Vodafone Pay’i artık kullanmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba aynı sorun bende de var probleminiz çözüldü mü