Vodafone Pay Kartım Blokeli, Geri Ödeme Ve İletişimsizlik Sorunu

Vodafone Pay kartıma 6 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuş durumda. Uygulamada hesabım “Blokeli Hesap” olarak görünüyor ve 309,25 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Bana gelen mesajda, blokemin 2 gün içinde kaldırılacağı, kaldırılmazsa ilgili banka kartıma iadenin 4 gün içinde gerçekleşeceği belirtilmişti ancak ne bloke kalktı ne de herhangi bir iade yapıldı.

Tüm harcamalarımı bizzat kendim yaptım, sadece bir işlemde farklı bir cihazdan alışveriş yaptım, bunun dışında olağan dışı hiçbir durum yok. Blokenin sebebiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 4 gün önce durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim fakat bu e-postaya da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi.

Hem kartımın hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre blokede tutulmasından hem de verilen sürelerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay’den, kartımdaki blokeyi derhal kaldırmasını ya da 309,25 TL tutarındaki bakiyemi belirtilen şekilde iade etmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma Vodafone Pay hesabıma bağlı e-posta adresim üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.