to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartımın Haksız Blokajı Ve Açıklama Talebi
09 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone Pay’den “Kullanıcı Sözleşmesi’nin 4.13-4.14 maddesi gereği 3838 numaralı Vodafone Pay Anında Bakiye kartınız bloke edilmiştir, şüpheli işlemler tespit edilmiştir, iki iş günü içinde incelenecek, kalıcı olarak kapatılırsa bakiyeniz iade edilecektir” şeklinde mesajlar aldım. Mesajlarda sonu 2178 ile biten Vodafone Pay Kart’ımdan söz edilmektedir.
Ancak bu kartla bugüne kadar hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen sözleşme ihlali ve şüpheli işlem gerekçesiyle kartımın kullanıma kapatılması ve bloke edildiğine dair bilgi verilmesi hem güven verici değil, hem de benim açımdan açıklanmaya muhtaç bir durumdur. Kartımda yaklaşık 7 TL bakiye bulunmaktadır.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve durumla ilgili net bir bilgi alamadım. Ne kartımın neden kapatıldığı ne de hangi işlemlerin “şüpheli” olarak görüldüğü konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Vodafone Pay’in bu blokajın nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamasını, kartımla ilgili güvenlik incelemesinin detaylarının tarafıma bildirilmesini ve, gerekli görülüyorsa, hesabımın güvenlik açısından kapsamlı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca kartımın haksız yere kapatıldıysa tekrar açılmasını veya kalıcı olarak kapatılacaksa bakiyemin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram günceldir aynı aradığınız numarayı tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef henüz sorunum çözülmedi bekliyoruz bakalım
Aradılar meğer kuzenimin İstanbul kartına yükleme yaptım diye bloke koymuşlar. Yazıklar olsun. Böyle bir konuda hiçbir uyarı yapılmadı ve isteseler başkasının İstanbul kartına yükleme yaparken sistem onaylamaz ama her şeye onay veriyorlar karta yükleme yapıyorum sonrada bloke koyduruyorlar
