Vodafone Pay Hesabım Blokeli, 91,97 TL Bakiye Erişimi Engellendi

Uzun süredir Vodafone Pay hesabımı ve sanal kartımı düzenli şekilde kullanıyordum ve bakiyemi hiçbir sorun yaşamadan harcayabiliyordum. 31 Ağustos’ta hesabım aniden “Blokeli Hesap” olarak görüldü ve o günden beri 91,97 TL bakiyeme erişemiyorum.

Uygulama benden hesap doğrulama talep etti ancak daha önce herhangi bir kimlik ya da yüz doğrulama süreci yaşamamıştım. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve güvenlik biriminin karar aldığı, hesabımın bir daha hiç açılmayacağı söylendi. Bunun dışında tarafıma hiçbir yazılı gerekçe, detaylı açıklama veya resmi bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir kural ihlalim ya da usulsüz işlemim olmamasına rağmen, içinde param bulunan hesabımın süresiz olarak bloke edilmesini ve “hiç açılmayacak” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone Pay’den, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve 91,97 TL bakiye dahil olmak üzere hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, aksi halde bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.