to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında Eksik %10 İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone Pay kartımla “her yerde harca %10 iade” kampanyasına katıldım. 03.11 tarihinde aynı iş yerinden yaptığım alışverişler sonrası kampanya kapsamında iade almam gerekirken, yalnızca bir gün sonra yapılan işlem için iade yansıdı; üçüncü gün aynı iş yerinden yaptığım alışveriş için ise herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda 292 TL'lik harcama yaptım ve kampanyada belirtilen şekilde %10 tutarındaki iadenin tamamını alamadım.
Konu hakkında Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi ve konuşma tarzları dalga geçer gibiydi; sorunumla ilgilenilmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim iadenin eksik yatırılması ve bununla ilgili tatmin edici açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.
Kampanya koşullarına göre hak ettiğim, özellikle iade edilmeyen kısım da dahil olmak üzere, tüm %10 iade tutarının hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
