to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında 200 TL İade Vaadi Tüketiciyi Yanıltıyor, Gerçek İade 100 TL
Vodafone Pay uygulamasındaki fatura kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içindeki kampanya ekranında hem elektrik, su, doğalgaz faturaları için 100 TL, hem de telefon faturası için 100 TL olmak üzere iki ayrı nakit iade kampanyası gösteriliyor. Yani toplamda 200 TL iade verilmesi gerekirken, fiili durumda sadece 100 TL iade yapılıyor.
Bu durum tek seferlik de değil, en az 5–6 kez farklı fatura ödememde aynı sorunla karşılaştım. Faturalarımı özellikle bu kampanyadan faydalanmak için Vodafone Pay üzerinden ödememe rağmen her defasında toplamda yalnızca 100 TL iade verildi. Özellikle son su faturası ödememde 100 TL beklerken sadece 11 TL iade yansıdı. Kampanya şartlarında böyle bir kısıtlama ya da toplam iade üst limiti olduğuna dair açık ve net bir bilgi görmüyorum; ek bir kampanya kodu veya özel bir katılım işlemi de istenmedi.
Vodafone Pay uygulamasındaki kampanya ekranında elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarına ayrı ayrı 100 TL iade vaadi olmasına rağmen, toplamda tek bir 100 TL verilmesi tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Kampanyanın ekranda göründüğü şekilde, yani hem telefon faturası hem de elektrik, su, doğalgaz faturaları için vaat edilen toplam 200 TL iadenin tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu çelişkili durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
