to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
02.05.2026 tarihinde Koton mağazasından Vodafone Pay ile QR kod okutarak yaptığım alışverişin iadesi bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı. İşlemin iptal/iade süreci Koton tarafından başlatıldı ve tarafıma iade dekontu verildi, yani mağaza tarafındaki işlem tamamlandı.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 10’dan fazla kez aradım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir şey söyleyerek sürecin uzamasına neden oldu, sistemsel denilerek 2–14 iş günü içinde iade yapılacağı ifade edildi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Sorun çözülmek yerine sürekli oyalandım ve sonuç alamadım.
Şu an 1.400 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. İlgili ödemenin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma veya kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemle ilgili kayıtlar da mevcut olmasına rağmen bir dönüş almadım almıyorum da kimsenin ilgilenmediği en berbat hizmet sunduğunuzu ve müşteri mağduriyet odaklı çalıştığını bir kez daha gördük
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili işlem için 500 kayıt kayıt açıldı! İşlemle ilgili gerekli aksiyon alınmadı Açıklamalar yanıtsız kalıyor Müşteri memnuniyetsizliği mevcuttur gerekli aksiyon alınmamaktadır işlem ile ilgili geçmişe ait kayıtlar da incelenmemiş her müşteri temsilcisine olayı tekrar anlatıyorum işlem ile ilgili kesinlikle profesyonel bilgi aktarılmamaktadır mağduriyet yaşatmaktan başka bir konuşma yapılmadııııııı
