to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda İzinsiz Çekimler Ve İade Talebi
Vodafone Pay hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Midas” adı altında Vepaş şirketi tarafından izinsiz çekimler yapılmıştır. 31 Aralık saat 16:50 civarında hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden iki kez 999,99 TL ve bir kez 399 TL tutarında olmak üzere toplamda üç işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım, herhangi bir üyelik veya onay vermedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bunun bir abonelik değil, tek çekim işlem olduğunu söylediler. Ancak ben bu işlemlere kesinlikle onay vermediğim için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Bilgim dışında yapılan bu üç işlemin tamamının iptal edilerek Vodafone Pay hesabıma/hattıma iade edilmesini, ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinde benzer izinsiz işlem olmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesaj yayınlandıktan 24 saat geçmeden aranarak müşteri memnuniyeti acısından yardımcı oldular. Konu ile ilgili fatura doneminde düzeltme yapılacağını bildirdiler. Her şey için öncelikle sitenize ve Vodafone teşekkür ederim
