to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım NFC Doğrulama Nedeniyle Aktif Edilemiyor, Alternatif Yöntem Sunulmuyor
Vodafone Pay hesabımı doğrulamak ve limitlerimi yükselterek aktif şekilde kullanmak istiyorum. Ancak uygulama, doğrulama için yalnızca yeni kimlik kartının NFC (temassız) özelliğiyle taranmasını zorunlu kılıyor. NFC özelliği kimliğimi okurken sürekli hata veriyor. Bu nedenle hesabımı yaklaşık 3-4 aydır doğrulayamıyor ve aktif olarak kullanamıyorum.
Neredeyse tüm bankacılık ve e-cüzdan uygulamalarında, NFC’nin çalışmadığı veya telefonda bulunmadığı durumlar için alternatif kimlik doğrulama yöntemleri (müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme, kurye ile kimlik teyidi, e-devlet entegrasyonu vb.) sunulurken, Vodafone Pay’in kullanıcılarını tek bir teknolojiye mecbur bırakması büyük bir eksiklik. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de farklı bir yöntem sunulmadığı belirtildi.
Hesabım doğrulanmamış statüde kaldığı için limit artırımı, para gönderme gibi işlemleri yapamıyor ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Talebim, NFC kullanamayan kullanıcılar için alternatif bir hesap doğrulama yönteminin sisteme acilen eklenmesi. Teknolojiye erişimimdeki bir kısıtlama nedeniyle hizmetlerinizden mahrum kalmak istemiyorum ve acil bir çözüm bekliyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0534*****61.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Çözüm için arandım ancak farklı bir çözüm önerisi sunulmadı.
