to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısıyım. 20.10.2025 tarihinden beri severek kullandığım Vodafone Pay kartım ve dijital cüzdanıma erişim engellendi. 2 yıldır sorunsuz kullandığım hesabıma, kendimin, ailemin ve arkadaşlarımın kendi rızalarıyla verdikleri kodları tanımladıktan sonra bir anda erişim kısıtlaması getirildi. Kodları kullanmadan önce kullanım koşullarını okuduğumda, herkesin yalnızca bir kez kendi kodunu kullanabileceğine dair bir ibare bulunmamaktaydı. Eğer böyle bir kural olsaydı, zaten böyle bir işlem yapmazdım. Hesabıma kodu girince izin veriliyor fakat sonrasında erişim engelleniyor. İhlal ettiğim hiçbir durum bulunmamaktadır. Zaten kullanım koşullarında da böyle bir ifade yoktur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Güvenlik birimimiz hesabınızı kapattı, ne zaman açılır belli değil” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım. Çözüm için ne yapılabilir diye defalarca sormama rağmen hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Üstelik 13.11.2025 tarihinde Vodafone Pay kartıma yüklenen Troy market kampanyasından kazandığım miktara da el konulmuştur. Kart açılmadığı için bu miktarın ne banka hesaplarıma aktarılabileceği ne de Vodafone Pay kartımın açılabileceği müşteri hizmetlerinden tarafıma iletilmiştir. Müşteri numaram: +905*******53
Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “erişiminiz engellendi” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “kampanya ihlali yaptığınız” ve “birden fazla kod yüklediğiniz” gerekçesiyle hesabımın kapatılacağı söylendi. Fakat kam...
20.10.2025 tarihinden beri Vodafone Pay kartım ve dijital cüzdanıma erişim engellendi. 2 yıldır sorunsuz kullandığım hesabıma, kardeşlerimin ve kendi hediye kodlarımı tanımladıktan sonra bir anda erişim kısıtlaması getirildi. Vodafone Pay hem hediye kodu veriyor hem de kodları kullandığım için hesab...
20.10.2025 tarihinden beri Vodafone Pay kartım ve dijital cüzdanıma erişimim engellendi. Yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım hesabıma, kardeşlerimin ve kendi hediye kodlarımı tanımladıktan sonra bir anda erişim kısıtlaması getirildi. Vodafone Yanımda uygulamasından ve ailemden/arkadaşlarımdan ald...
Vodafone Pay kartımı ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “uygulamaya girişiniz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu durum her giriş denememde tekrarlanıyor. Bu nedenle kartımı da kullanamıyor, hesabıma erişemiyorum. Zaten kartımı kırk yılda b...
15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay hesabıma ve Pay Kart’ıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişimim engellendi. Uygulamaya girişim kapatıldı ve kartım bloke edildi. Hesabımda toplamda 600 TL bakiye bulunuyordu, ancak sadece 170 TL iade edildi. Vodafone Cüzdan’daki 600 TL bakiyeme ise ne iade edild...
Yorumlar