to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Param Ve Erişimim Mağdur Edildi
30 Kasım gecesi saat 02.52 civarında Vodafone Pay hesabı açtım, hesabımı doğruladıktan hemen sonra 5.020 TL para yükledim. Yükleme işlemini yapar yapmaz hesabıma anında bloke konuldu ve hesabım erişime kapandı.
Bu durum üzerine bir kez ben müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de onlar beni aradı. Sorunun çözüleceği söylendi ancak o günden beri hiçbir işlem yapılmadı ve hesabımı hâlâ kullanamıyorum. Bana herhangi bir gerekçe, SMS ya da e-posta ile açıklama da iletilmedi.
Hiçbir sorun yokken durduk yere hesabımın bloke edilmesini ve bu kadar süredir çözüme kavuşmamasını kabul etmiyorum. Vodafone Pay hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve hesabıma yüklediğim 5.020 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
