to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokajı Nedeniyle 50 Bin TL’ye Erişemiyorum
Vodafone Pay hesabıma 16 Eylül tarihinde kardeşimin kartından kendi adıma kayıtlı Vodafone Pay kartıma 50.000 TL yükledim. Bu parayı acil olarak fatura ödemelerimi gerçekleştirmek için yatırmıştım. Ancak herhangi bir ek belge ya da açıklama talep edilmeden, hesabıma “müşteri sözleşmesini ihlal eden şüpheli işlemler” gerekçesiyle bloke konulduğuna dair SMS aldım ve kartım kullanıma kapatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece güvenlik gerekçesiyle işlem yapılamayacağı, beklemem gerektiği sert bir üslupla söylendi, bunun dışında somut hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda kartımdaki 50.000 TL’ye erişemediğim için fatura ödemelerimi yapamıyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Her şey tamamen kendi adıma kayıtlı Vodafone Pay hesabım ve kardeşimin kartından kendi kartıma yaptığım yükleme üzerinden gerçekleşmiştir. Bu nedenle ortada sözleşme ihlali ya da şüpheli bir durum olmadığına, olsa dahi bunun tarafıma açıkça açıklanması ve çözüm üretilmesi gerektiğine inanıyorum.
Kartıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını, kartımın kapatılmamasını ve hesabımdaki 50.000 TL bakiyeme tekrar tam erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
