to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Sorunu Ve NFC Şartı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle operatörden hiçbir şekilde memnun değilim. Faturama yansıtarak bir kulaklık aldım; bu kulaklığı ilk bir ay içinde kaybettim. Evet, bu benim de hatam olabilir; ancak sonrasında yeniden, bu sefer kulak içi bir kulaklık aldım. Bu ikinci kulaklığın ise yalnızca iki taksitini ödemişken, köpeğim tarafından parçalanması sonucu kulaklık gözle görülür şekilde ezik hâle gelmiş.
Tüm bunların üzerine bir de Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, kart şifresi ile giriş yapmamı istiyor; ancak benim herhangi bir kartım yok. Varsa bile, daha önce hiç şifre oluşturmadığım için bir şifrem bulunmuyor. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için şifremi değiştiremiyorum; bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum ve çevremde de NFC özelliğine sahip bir telefon bulunmuyor. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Vodafone’dan gerçekten hiçbir yardım görmedim, bir muhatap bulmakta da zorlanıyorum ve memnuniyetsizliğim her geçen gün artıyor.
Vodafone’dan, Vodafone Pay hesabıma NFC gerektirmeden giriş yapabileceğim veya şifre oluşturup değiştirebileceğim bir çözüm sunmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve destek verilmesini talep ediyorum. Bu operatöre geçmeyi düşünenlerin de tüm bu yaşadıklarımı dikkate alarak çok dikkatli olmalarını istiyorum, çünkü şu an için gerçekten her anlamda pişman durumdayım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
