to read complaints and reviews, or file yours. 
5424**2808 numaralı hattıma ait Kasım 2025 Vodafone Pay faturamda, her ay düzenli olarak 79 TL olarak yansıtılan Youtube.com Premium ücreti bu ay iki kez faturama eklenmiştir. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla ücretin iki kez yansıtıldığını kendileri de gördüler. Ancak bana verilen cevap gerçekten şaşırtıcıydı: "Bir yıl içinde iade hakkınızdan yalnızca bir kez faydalanabilirsiniz, ikinci kez iade yapılamaz" denildi. Fazladan ücretin yansıtılması benim hatam olmadığı halde, iade talebim reddedildi ve müşteri temsilcisi herhangi bir yetkisi olmadığını, yetkili biriyle görüşemeyeceğimi belirtti. Ayrıca Youtube.com ile de iletişime geçtim, sorunun tamamen Vodafone Pay kaynaklı olduğu teyit edildi.
Faturama fazla ücret yansıtılması benim sorumluluğumda değildir ve bu tür hatalar tekrar etse bile, fazladan alınan tutarın iadesi yapılmalıdır. Vodafone Pay’in bu uygulamasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Mayıs 2025’te fark ettim ancak daha önceki aylarda da olabilir; telefon faturama her ay 24,9 TL tutarında Vodafone Pay adıyla bir ücret yansıtılıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında veya fatura detaylarında bu kesintilerle ilgili hiçbir açıklama ya da detaylı bilgi bulamıyorum. Ayrıca Vodafone Pay uy...
Youtube.com Premium kullanıcısıyım ve Youtube.com Music uygulamasını indirdim. Giriş sırasında telefon numaramla giriş yapmam istendi. Vodafone kullanıcısıyım ve faturalarımı Vodafone’un uygulaması üzerinden ödüyorum. Ancak, ücretsiz kullanmam gereken Youtube.com Music için Vodafone Pay üzerinden 15...
Vodafone pay reklamlarında görüp ilk kez Vodafone pay cüzdanına 300₺ yüklemeye 100₺ iade alındığının doğruluğunu öğrenmek için Vodafone pay müşteri hizmetlerini aradım ve reklamın doğruluğunu teyit ettim. Ardından 11/12/2024'te Vodafone pay cüzdana 300₺ para yatırdım. 24 saat içinde Vodafone pay hes...
Youtube.com indiriminden faydalanmak için Vodafone Pay aboneliğimi başlattım. İlerleyen süreçte rızan dışında 2 adet oyun platformu aboneliği başlatıldı. Hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve problemi anlattım. Bana iade sağlanacağı Vodafone Müşteri Temsilicisi tarafından bizzat söylendi....
Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir, Vodafone pay'in hatalı bir işlemi sonucu tarafıma yansıtılan yüksek tutarı fark etmemin ardından iletişime geçtim. Ancak, fatura kesim tarihini geçtiği için bir sonraki ay iade işleminin yapılacağı tarafıma bildirilmesine rağmen, iade gerçekleşmedi. Ayrıca, bu tutardan ...
Yorumlar