to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Faturama Fazladan Yansıtılan Youtube Premium Ücretinin İadesi Reddedildi
5424**2808 numaralı hattıma ait Kasım 2025 Vodafone Pay faturamda, her ay düzenli olarak 79 TL olarak yansıtılan Youtube.com Premium ücreti bu ay iki kez faturama eklenmiştir. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla ücretin iki kez yansıtıldığını kendileri de gördüler. Ancak bana verilen cevap gerçekten şaşırtıcıydı: "Bir yıl içinde iade hakkınızdan yalnızca bir kez faydalanabilirsiniz, ikinci kez iade yapılamaz" denildi. Fazladan ücretin yansıtılması benim hatam olmadığı halde, iade talebim reddedildi ve müşteri temsilcisi herhangi bir yetkisi olmadığını, yetkili biriyle görüşemeyeceğimi belirtti. Ayrıca Youtube.com ile de iletişime geçtim, sorunun tamamen Vodafone Pay kaynaklı olduğu teyit edildi.
Faturama fazla ücret yansıtılması benim sorumluluğumda değildir ve bu tür hatalar tekrar etse bile, fazladan alınan tutarın iadesi yapılmalıdır. Vodafone Pay’in bu uygulamasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
