Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33700288
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Youtube Music'te Bilgim Dışında Çekilen Ücretin İadesini Talep Ediyorum

profile
Alperen
Vodafone Pay
17 Eylül 2025 15:31
294

Youtube.com Premium kullanıcısıyım ve Youtube.com Music uygulamasını indirdim. Giriş sırasında telefon numaramla giriş yapmam istendi. Vodafone kullanıcısıyım ve faturalarımı Vodafone’un uygulaması üzerinden ödüyorum. Ancak, ücretsiz kullanmam gereken Youtube.com Music için Vodafone Pay üzerinden 15.10.2025 tarihinde “Apple Apple mt1d94n0fd” açıklamasıyla iki kez toplamda 659 TL’lik ödeme alındı. Bu işlemler kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki taraf da birbirini sorumlu tutuyor ve çözüm sunmuyor. Kart harcamalarımda Vodafone Pay üzerinden yapılan bu ödemelerin ve ilgili üyeliğimin acilen iptal edilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve ücretsiz bir hizmet için bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

youtube-musicte-bilgim-disinda-cekilen-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
17 Eylül 2025 15:57 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
17 Eylül 2025 16:19

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alperen
Alperen
06 Ekim 2025 16:26

Görüşme sağlanmamıştır. Hala aynı özensizlikte devam eden bir mağduriyetim var. Telefonla arayıp problemi çözmeden telefonu yüzüme kapatıp probleme dair hiçbir sorun giderilmemiştir. Acilen çözülmemesi halinde bir üst şikayet kurumuna ulaşacağımı belirtirim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Ve Vodafone Pay Üzerinden Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Destek

profile
Yalım
Vodafone Pay
23 Eylül 2025 16:35
755

Apple kullanıcısı olmamama ve bugüne kadar hiçbir Apple ürünü satın almamış olmama rağmen, 1 Eylül ile 9 Eylül 2025 tarihleri arasında Vodafone Pay üzerinden telefon faturama üç kez 299,99 TL olmak üzere toplamda 899,97 TL tutarında 'Apple hizmeti' adı altında ücret yansıtıldı. Faturamda veya Vodaf...

apple-ve-vodafone-pay-uzerinden-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
2 Destek

Onayım Dışında Yapılan Apple Harcamasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Hasan
Vodafone Pay
25 Ağustos 2025 21:49
379

25.08.2025 tarihinde, bilgim dışında Vodafone Pay aracılığıyla apple.com üzerinden 2.744,90 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, işlemin Apple ile ilgili olduğu...

onayim-disinda-yapilan-apple-harcamasinin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Talat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Apple Üzerinden Hattıma Yansıtılan Ücretler Mağduriyet Yarattı

profile
Talat
Vodafone Pay
16 Eylül 2025 20:33
675

14.09.2025 ve 16.09.2025 tarihlerinde, Vodafone hattıma “Apple üzerinden” adıyla toplamda 4 kez, her biri 600 TL olmak üzere toplam 2400 TL tutarında “Faturana Yansıt” yöntemiyle ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu hizmete abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve işlemler tamamen bilgim dışı...

2 Destek
2 Yorum

Bilgim Dışında Vodafone Pay Ve Sözleşme Bedeli Ücreti Yansıtıldı

profile
Dark
Vodafone Pay
08 Eylül 2025 12:47
384

08.09.2025 tarihinde, faturalı Vodafone hattıma bilgim ve iznim dışında “Vodafone Pay” üzerinden 279,99 TL ve hemen ardından 24 TL “sözleşme bedeli” adı altında iki ayrı ücret yansıtıldı. Fatura detayında bu işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama veya başlık bulunmamakta, sadece “Apple hizmeti satı...

Bilgim Dışında Vodafone Pay Ve Sözleşme Bedeli Ücreti Yansıtıldı

Öne Çıkan Konular

Vodafone Pay ücretlimi Vodafone Pay yapamıyorum Vodafone Pay işlem Vodafone Pay ödeme Vodafone Pay müşteri hizmetleri Vodafone Pay numarası Vodafone Pay iade Vodafone Pay kart Vodafone Pay kullanılamıyor Vodafone Pay indiriliyor
Benzer Şikayet Yaz