to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdanımdaki 500 TL Kaybolması Ve İade Talebim
18 Ağustos tarihinde Vodafone Pay cüzdanımdaki bakiyeyi Vodafone Pay kart bakiyemle birleştirmek isterken cüzdanımda bulunan 500 TL bir anda kayboldu. İşlem sonrası ne cüzdanda ne de kart bakiyemde bu tutarı göremedim ve uygulamada bu harekete dair hiçbir kayıt veya menüde işlem geçmişi görünmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “inceliyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi ancak şu ana kadar kaybolan bakiyemle ilgili net bir çözüm veya açıklama alamadım. Hem paramın ortadan kaybolması hem de sürecin belirsizliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Kaybolan 500 TL tutarının Vodafone Pay hesabıma eksiksiz şekilde iadesini ve bu işlemin neden yaşandığıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç kere görüştüğü unuttum. Her seferinde çözüm ekibimiz inceleyip tarafınıza dönüş yapacak deniyor. Sonra çözüm ekibi aradı sorunu ilk kez benden duydu onlarda tekrar çözüm ekibimize iletiyoruz dediler. Bakalım daha kaç ekiple görüşeceğiz.
