to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Cüzdana Kendi Kartımla Para Aktaramama Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone Pay cüzdan ile kendi banka kartımdan cüzdana para aktaramıyorum. Kullandığım kart da zaten Vodafone Pay kartı olmasına rağmen, sistem kendi kartı olduğu için buna izin vermiyor.
Ben FreeZone kullanıcısıyım ve sadece cüzdana para aktarmak için bankaya gidip paramı çekmem, başka bir karta yatırmam ve ancak o kart üzerinden cüzdana para aktarmam gerektiği söyleniyor. Bu hem zaman kaybı hem de gereksiz bir süreç oluşturuyor.
Bu kısıtlama yüzünden telefon faturamı Vodafone Pay cüzdan üzerinden ödemek istememe rağmen ödeyemedim ve fatura son ödeme tarihini geçtiği için hattıma ek ücret yansıtıldı. Yani sistemdeki bu sınırlama doğrudan maddi zarara uğramama neden oldu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, kendi kartımdan cüzdana para aktaramayacağım, başka bir kart kullanmam gerektiği ifade edildi. Vodafone Pay cüzdanı pratiklik için kullanmak isterken, bu kısıtlama nedeniyle tam tersine zorlanıyorum.
Kendi Vodafone Pay kartımdan, ekstra bir aracı karta ihtiyaç duymadan, doğrudan Vodafone Pay cüzdana para aktarımı yapabilmek istiyorum. Bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak bu kısıtlamanın kaldırılmasını, bu sorundan dolayı hattıma yansıtılan ek ücretin iptal edilmesini ve sürecin müşteriler için kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi destek sağlamamakta ve oradan yardım alamadım dediğim gibi FreeZone'luyum hafta içi okulda oluyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
