Vodafone Pay Çalışanlarının Müşteri Üzerindeki Bağırma ve Tehdit Davranışı

E** A**y Bey, çalışanlarınız beni tehdit etme hakkını nereden buluyorlar ve 6 Ağustos'ta gelen SMS'i yalan söylemek ve dalga geçmek olarak nitelendiriyorlar, hizmetiniz bu mu?

2.09.2026 saat 15.30’da arayan M***Hanım kimdir? Bana bağırma hakkını kim verdi? Babaların firması mı, Vodafone Pay? Sorun çözmek yok, tehdit mi var?

Konuyu anlatırken sözümü kesmek ve haddi aşan bu temsilci torpilli midir? Bu nasıl bir yetersizliktir?

1) 6 Ağustos'ta SMS geliyor: "Fatura ödemenizi yapın (fatura yansıt ödeme hizmeti kullanabilirsiniz diye) ". Bunu görmezden gelmek nedir?

2) 30 şikayet var. BTK yalan beyanlar, alakasız cevaplar ve resmen devlet kurumu yanıltmak, oyalamak nedir?

3) Telefon’dan ses zor geldiği ve çoğu anlaşılmadığı için kaba, sorumsuz ve anlayışsız çalışanların davranışlarını onaylıyor musunuz?

4) İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sorun yok diyerek amaç açıkça ortadadır. Müşteri ayrımı yapmak hangi kanunda yazıyor?

Vodafone Pay yönetiminden, M*** Hanım’dan ve fatura yansıt gelen SMS üzerine açmayan yönetimden şikayetçiyim.

Ulaştırma Bakanlığı, acilen Vodafone’un denetlenip yaptırım ve cezai işlem uygulanmasını talep etmektedir. Resmen müşteri odaklı değil, bağırarak ses tonları yükselterek sorunu bastırmaya çalışan kişilerden şikayetçiyim.