to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Limitimin Sürekli Sıfır Olması Ve Yenilenmemesi
Uzun süredir Vodafone Pay üzerinden anında bakiye kullanıyordum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Yaklaşık iki aydır bu hizmeti sorunsuz kullandıktan sonra, son 15 gündür anında bakiye limitim uygulamada sıfır tl olarak görünmeye başladı. Bugün ayın 1’i olduğu için limitimin yenilenmesini beklerken yine sıfır olarak görünüyor ve “aylık anında bakiye limitin bittiği için yükleme yapamazsın” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Her ay yaklaşık 9.000 TL tutarında fatura ödüyorum, ödemelerimi aksatmadığım halde limitimin tamamen sıfırlanması ve yenilenmemesi hiçbir şekilde açıklanmıyor. Yaklaşık 10 gün önce Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun limit güncellemesinden kaynaklandığını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da anında bakiye limitim sıfır olarak kalmaya devam etti.
Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak, anında bakiye limitimin neden bu şekilde sıfırlandığını anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Anında bakiye limitimin yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
