to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Kodu Uygulamada Kullanılamıyor, Sorumluluk Kabul Edilmiyor
Vodafone Yanımda Uygulaması üzerinden Enuygun'da 200 TL'ye varan otobüs bileti indirimi kampanyasından faydalanmak için kod aldım. Bu kodu otobüs bileti alırken, uygulama üzerinden Vodafone Faturana Yansıt ödeme adımında kullanmak istediğimde kampanya ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmadı ve kodu kullanamadım.
Bu durumu bildirmek için 0850 333 88 88 numaralı hattan müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunu çözemeyeceğini, konuyu kampanya departmanına ilettiğini ve oradan dönüş yapılacağını söyledi.
Kendisine, bu süreçte almak istediğim bilet tükenirse ne olacağını ve bu sorumluluğun kimde olduğunu sorduğumda, ortada herhangi bir sorumluluk olmadığını ve herhangi bir rezervasyon bulunmadığını ifade etti. Ancak sorun tamamen Enuygun’un sunduğu kampanyanın Enuygun tarafındaki bir problem nedeniyle kullanılamamasıyla ilgiliyken, bu şekilde “herhangi bir sorumluluk yok” denilmesini doğru bulmuyorum.
Beklentim, ilgili kampanya kodunun çalışır hale getirilmesi ya da aynı sefer için bileti kampanya dahilindeki indirimli fiyatla alabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığınız çözüm derken? Aşağıda uygulamanızda yazan ekran resmini iletiyorum arayan temsilcinize de durumun bu şekilde olduğunu söylüyorum fakat kendisi iki kampanya birleştirilemez diyor. Ama ekran resminde de görebileceğiniz gibi bu iki ayrı kampanya olarak değil tek bir kampanya olarak sunuyorsunuz. Ek demek ne demek? Arayan temsilciniz dışında ek demenin ne anlama geldiğini bilen biri varsa o arayarak bilgi verebilirse sevinirim. İnsanların algılarılarıyla bu şekilde oymaya çalışmayın gerçekten çok komik oluyorsunuz :)
