Vodafone Faturamda Yetkisiz 9.200 TL Vodafone Pay İşlemi Ve İptali Talebi

Vodafone faturalı hattım için bu ay gelen faturamda Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım dışında 9.200 TL’lik bir işlem görünmektedir. Normalde hattımda Vodafone Pay limiti 4.500 TL olduğu için her ay limiti tamamen kullansam bile faturam en fazla 4.500–5.000 TL civarında gelmektedir. Buna rağmen bu ay faturam yaklaşık 17.000 TL olarak kesilmiş ve içindeki 9.200 TL’lik Vodafone Pay kaleminin hiçbir şekilde bana ait bir harcama olmadığını, böyle bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin Vodafone Pay’e ait olduğu, konunun kendileriyle ilgili olmadığı ve Vodafone Pay’i aramam gerektiği söylendi. Ancak faturayı kesen ve hattıma bu borcu yansıtan taraf Vodafone olduğundan, bu konunun kendi sorumluluklarında olduğunu ve inceleme yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu haksız işlem nedeniyle hattımın faturasını ödeyemiyorum, mağdur durumdayım ve hattımı kullanmakta zorlanıyorum.

Vodafone’un faturamda yer alan 9.200 TL’lik Vodafone Pay işlemine ilişkin detaylı inceleme yapmasını, bana ait olmayan bu tutarın iptal edilmesini ve fatura toplamımdan düşülmesini, bu süreçte hattımın borç gerekçesiyle kısıtlanmamasını talep ediyorum. Gerekiyorsa Vodafone Pay ile kendi içlerinde yazışarak sorunu çözmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.