to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 700 TL Kampanya İndirimi Yok, 500 TL Fazla Ödediğim İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için farklı zamanlarda "Faturana Yansıt" kampanyalarından SMS ile indirim kazandığıma dair bilgilendirme mesajları aldım. Pazarama Kampanyası'ndan 200 TL, 250 TL Kampanyası'ndan 250 TL ve Starbucks Kampanyası'ndan 250 TL olmak üzere toplam 700 TL indirim hakkım bulunmasına rağmen bu tutarlar faturama yansımadı.
Haziran ayında özellikle bu indirimleri beklerken, indirim görmek bir yana faturam yaklaşık 500 TL daha yüksek geldi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde gelecek ayı beklemem gerektiği söyleniyor; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen faturalarımda bu kampanya indirimleri hâlâ görünmüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ş**** G**** adına kayıtlı 5411****55 numaralı Vodafone hattım için, SMS ile tarafıma tanımlandığı bildirilen toplam 700 TL kampanya indirimimin faturalarıma eksiksiz ve geriye dönük şekilde yansıtılmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
