to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Anında Bakiye Yenileme Tarihi 1. Güne Dönsün
Vodafone hattımda her ayın 1’inde yenilenmesi gereken anında bakiyem bu ay yenilenmedi. Sistem, yenileme tarihini 31 gün sonraya attı ve bu nedenle hattıma tanımlı olan hakkımı kullanamıyorum. Düzenli olarak faturalarını ödeyen bir kullanıcı olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumun MASAK ile alakalı olduğu söyleniyor ancak tarafıma hiçbir şekilde açık, yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Anlık olarak kullanmam gereken hakkım, keyfi bir şekilde ileri tarihe ötelenmiş gibi duruyor ve bu durum bana göre müşteri yanıltmacası niteliği taşıyor.
Hattıma ait numaranın son hanesi 5062’dir. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü öncelikle bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini, anında bakiye yenileme tarihlerimin söz verildiği gibi her ayın 1’ine geri çekilmesini ve kullanamadığım haklarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Sorun kısa sürede çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle o kadar kötü firmasınız ki önce arayıp mağduriyetimin giderileceği belirtilip sonra ise hattım kısıtlı olmasa bile kısıtlandığı iddia edilerek kullanamayacağımı belirtiyorsunuz. Taahhüt bedelli uygulasanız bile artık sizi kullanmayacağım. Herkes duysun ve bilsin çok kötü bir firmasınız sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim. Şikayetim çözülmedi beni arayan müşteri temsilcisi o kadar kaba, umursamaz, konuşup gideyim kafasında takıldı ki o kişiyi de her yere şikayet edeceğim. Şikayetim çözülmediği için CİMER'e şikayet ediyorum bu şekilde belki hakkımızı alabiliriz
