Tek Kullanımlık Kampanyada 200 TL İndirim Faturaya İşlenmedi

Vodafone’un “Faturana yansıt 200 TL indirim kazan” kampanyasına 22 Ağustos tarihinde katıldım. Bu kampanya yalnızca bir kez katılıma açık olduğu için Tıkla Gelsin üzerinden 370 TL’lik harcamamı buna göre yaptım. Ancak restoran siparişi iptal etti ve Vodafone’dan iadenin yapılacağına dair bir mesaj aldım. Restoran kaynaklı bu iptal sonrasında aynı siparişi tekrar verdim.

Kampanyadan yine de yararlanıp yararlanamayacağından emin olamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede kampanyadan yararlanacağım, indirimin faturama yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak 22 Eylül tarihinde kesilecek olan güncel faturamda, sadece ilk harcamaya ait iadenin yapıldığını, ondan sonra indirimin iadesinin gerçekleştiği, kampanya kapsamında olması gereken 200 TL’lik indirimin uygulanmadığını gördüm.

Kampanyanın tek kullanımlık olması, sipariş iptalinin benden kaynaklanmaması ve müşteri hizmetlerinin de kampanyadan yararlanacağımı teyit etmesine rağmen indirimin yansımaması nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL tutarındaki indirimin faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.