to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya Katılımı Sisteminde Görünmüyor Ve Ödül Hesaba Yüklenmedi
Vodafone Pay uygulaması üzerinden dün birden fazla kampanyaya katıldım ve kampanya şartlarına güvenerek ilgili e-ticaret alışverişlerimi gerçekleştirdim. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, kampanya kapsamında hak kazanmam gereken ödemenin hesabıma yüklenmediğini gördüm.
Durumu kontrol etmek için uygulamadaki kampanyalar bölümüne baktığımda, dün katılmış olmama rağmen hiçbir kampanyaya katılım kaydımın sistemde görünmediğini fark ettim ve aynı kampanyalara yeniden katılmak zorunda kaldım. Buna ek olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemiş, tarafıma somut bir destek sağlanmamıştır.
Kampanyalara usulüne uygun şekilde katılmış ve şartları yerine getirerek alışveriş yapmış olmama rağmen, sistemde yaşanan teknik hata nedeniyle kampanya hakkımı kaybetmemi kabul etmiyorum. Bu durumun tamamen Vodafone Pay kaynaklı bir sistem sorunu olduğunu, sonuçlarının bana yansıtılamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Tarafımın kampanya koşullarını sağladığı dikkate alınarak, hak ettiğim kampanya ödülünün eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone Pay platformunu kullanmayı yeniden değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
