to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Dondurulan Vodafone Pay Hesabımda 23.000 TL İade Talebi
Telefon satın almak amacıyla 08.09.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi hesabımdan Vodafone Pay hesabıma 23.000 TL transfer gerçekleştirdim. İşleme ait e-dekont ve tüm kayıtlar elimde mevcuttur.
Ancak transferin hemen ardından hesabım ve kartım "şüpheli işlem" gerekçesiyle dondurulmuş, şahsi parama erişimim engellenmiştir. Gönderen banka hesabının ve Vodafone Pay hesabının aynı kişiye ait olduğu e-dekont ile açıkça sabittir. Herhangi bir usulsüzlük veya şüpheli durum olmamasına rağmen biriktirdiğim paraya el konulması sebebiyle mağdur durumdayım.
Vodafone Pay hesabımdaki güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını veya 23.000 TL tutarındaki bakiyemin parayı gönderdiğim kendi IBAN hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica eder, aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
21.46 da Vodafone pay çözüm uzmanı tarafından arandım ama hiçbir şey henüz çözülmüş bir şey yok. Bana sadece sürecin devam ettiğini ve inceleme yapıldığını söylediler
Ne zaman sonuçlanacak diye sorduğumda ise bana 72 saat içerisinde sonuçlanır dediler. Bir de yazmışlar Vodafone a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz diye, ilgi göstermiyorum paramı geri almaya çalışıyorum.
