to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 750 TL Vodafone Pay Bakiyesi Yüklenmedi Ve Kampanya Reddi
Geçtiğimiz günlerde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tarife Yenileme Hediyesi” olarak sunulan sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu kampanyada Vodafone Pay uygulamasına 750 TL bakiye yükleneceği açıkça yazıyordu. Ancak tarifeye geçiş yaptıktan sonra hesabıma hiçbir şekilde bakiye tanımlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerine aktarıldım. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez görüştüğüm temsilci, kampanyanın aslında aktif olmadığını söyledi. Uygulamada kendi gözlerimle görmeme rağmen, şikayet kaydı açmak istediğimde benden ekran görüntüsü talep edildi. Sanki ben kampanya uyduruyormuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de fazlasıyla öfkelendirdi.
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanya gereği tarafıma tanımlanması gereken 750 TL Vodafone Pay bakiyesinin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Tutamayacağınız sözleri müşterilerinize vaat etmemenizi, mevcut cihaz taahhüdüm olmasına rağmen bu tür tutarsızlıklar nedeniyle Vodafone’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifemi yenilemişim halen ekran görüntüsü at deniliyor. Biz size güvenmeyeceksek ne yapalım anlamıyorum. Arayan arkadaş da kampanya bitti diyor. Biten kampanyayı ne diye paylaşıp kandırıyorsunuz insanları? Haydi ben yanlış biliyorum, bir sürü insan bununla ilgili şikayet yapmış! Utanmaz misiniz? Tabi ki hayır.
Teşekkür
