to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sorunu Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Erişilemiyor
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için yaklaşık bir yıldır ne yeni şifre oluşturabiliyorum ne de kimlik doğrulaması yapabiliyorum. Bu nedenle cüzdanımı göremiyor ve Vodafone Pay’i alışveriş için hiç kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrı merkezine bağlanabilmem için benden kart şifresi isteniyor. Zaten sorunum şifreyi bilmemem olduğu için bu aşamayı geçemiyor ve kimseye ulaşamıyorum. Kart şifremi bilsem, zaten kendi sorunum kendim çözeceğim fakat sistem buna izin vermiyor ve beni sürekli aynı döngüde bırakıyor.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı telefon numaram şirket kayıtlarında bulunmaktadır ve bu bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Vodafone Pay’in benimle doğrudan iletişime geçerek kimlik doğrulama sorunumun çözülmesini, hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve şifremi güvenli şekilde yenileyebileceğim bir yol sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaradan iletişime geçilip sorunun devem edip etmediğini sordular ediyor şeklinde dönüş sağladım ilgili departmana iletiyorum denilip kapatıldı herhangi bir çözüm sağlamadılar
