to read complaints and reviews, or file yours.Sakal Şartı Nedeniyle Vodafone Pay Erişimi Reddedildi
Vodafone Pay uygulamasına girmek istediğimde giriş şifresinin süresinin dolduğunu ve yenilenmesi gerektiğini belirten bir uyarı aldım. Uzun süre uğraşmama rağmen şifremi hiçbir şekilde yenileyemedim ve uygulamaya erişim sağlayamadım.
Gündüz saatlerinde Vodafone Pay çağrı merkezine ulaşamadım, akşam saatlerinde tekrar denediğimde 14.01.2026 tarihinde saat 20.45 civarında müşteri temsilcisine ulaşabildim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, internet üzerinden yaptığım başvurunun yarıda kalmış olduğunu, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Başvurumu tamamlamak istediğimi belirttiğimde ise sistemin sakalımdan dolayı beni tanıyamadığını, devam edebilmem için ya sakalımı kesmem ya da yeni kimlik çıkarmam gerektiğini ifade ettiler.
Güvenlik bahanesiyle bu kadar zorlayıcı ve mantıksız bir şart koşulmasını, sakalım üzerinden kimlik tanıma yapılıp hizmete erişimimin engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamayı şiddetle kınıyorum, bu durumdan şikayetçiyim ve Vodafone Pay tarafında bu tarz bir uygulamadan acilen vazgeçilmesini, hesabıma da ek külfet ve şartlar getirilmeden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var üzerinden yaptığım şikayet üzerine geri dönüş yapıldı. Ancak kimlik arka yüzü yok, programı bizim dışımızdaki firmalar yazıyor gibi... Söylemler üzerine, para iadesi yapın dedim Bu kez IBAN falan istediler telefonu kapadım. Daha sonra memnuniyet anketi yolladılar. Sadece bir şifre yollayacaksınız, bunun basitleştirilmesini yazdım. Tekrar aradılar ana adı, baba adı, doğum yeri istediler şifreyi yolladılar. Bu kadar eziyete değdi mi? İyi ki şikayet var var.
