to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Instagram Hesabı Üzerinden Yetkisiz 3065 TL Harcama Ve İade Talebi
Instagram’da Vodafone adına açılmış sahte bir hesabı takip ederek 50 GB internet verileceği vaadine inandım. Bu hesap üzerinden bazı şifrelerim istendi, ben de verdim. Ardından benim adıma Vodafone Pay üzerinden 3.065 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar fabama yansıtılmıştır. İşlemler dün, 0542*****79 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilmiş olup, iPhone telefon üzerinden her biri 600 TL olan toplam 4 ayrı işlem görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Beni Apple’a yönlendirdiler ve iade talebi oluşturduk ancak iadenin yapılıp yapılmayacağı henüz belli değil. Bu dolandırıcılık olayı sonucunda ciddi maddi mağduriyet yaşadım.
Vodafone’un bu sahte hesaplar konusunda daha dikkatli olmasını, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve hattım üzerinden bilgim dışında yapılan 3.065 TL’lik tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “cemrebayi” adlı hesap tarafından dün dolandırıldım. Söz konusu hesap, bedava internet kazanacağımı söyleyerek beni kandırdı ve bu süreçte bazı hesap şifrelerimi ele geçirdi. Ardından benim adıma Vodafone Pay üzerinden alışveriş yapıldı ve hiç yapmadığım bu harcamalar faturama yaklaşık 3000 TL borç olarak yansıtıldı.
Yaşanan bu olay sonrasında ilgili taraflarla görüştüm. Bizi Apple ile görüşmeye yönlendirdiler ve bir iade kodu oluşturuldu, ancak para iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda hâlâ net bir bilgi verilmedi. Kendi iradem dışında ve bilgim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım.
Instagram’dan bu sahte/dolandırıcı hesabın incelenmesini, gerekli güvenlik ve kapatma işlemlerinin yapılmasını, ayrıca Vodafone Pay ve ilgili diğer taraflarca hesabıma yansıtılan haksız 3000 TL tutarındaki borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
