to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Limitim Açıklamasız Sıfırlandı, Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone Pay üzerinden QR ile faturaya yansıt şeklinde ödeme yapıyordum ve yaklaşık 4.500 TL civarında QR ödeme limitim vardı. Ancak hiçbir uyarı veya gerekçe olmadan QR ödeme limitim bir anda 0 TL oldu ve yaklaşık 1 haftadır bu şekilde görünüyor.
Herhangi bir gecikmiş faturam ya da ödemem olmamasına rağmen limitim sıfırlandığı için QR ile ödeme yapamıyorum. Konu hakkında Vodafone Pay / Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bekleyin” denildi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Günlerdir beklememe rağmen limitim hâlâ düzelmedi.
QR ile faturaya yansıtmalı ödeme limitimin yeniden tanımlanmasını ve limitimin neden durduk yere sıfırlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay üzerinden QR ile faturaya yansıt şeklinde ödeme yapıyordum ve yaklaşık 4.500 TL civarında QR ödeme limitim bulunuyordu. Yaklaşık 2 aydır, hiçbir uyarı, bilgilendirme veya gerekçe olmadan QR ödeme limitim bir anda 0 TL oldu ve o günden bu yana limitim hâlâ 0 TL olarak görünmeye devam ediyor.
Herhangi bir gecikmiş faturam, ödenmemiş borcum ya da olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen limitimin sıfırlanması nedeniyle QR ile faturaya yansıtmalı ödeme yapamıyorum. Bu durum hem günlük ödemelerimi aksatıyor hem de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı için güven sarsıcı bir hal alıyor.
Konu hakkında Vodafone Pay / Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi, bunun dışında net bir açıklama, somut bir bilgi veya çözüm yolu sunulmadı. Günlerdir değil, yaklaşık 2 aydır bekliyor olmama rağmen QR ödeme limitim hâlâ düzeltilmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta veya uygulama içi duyuru almadım.
QR ile faturaya yansıtmalı ödeme limitimin en kısa sürede yeniden tanımlanmasını ve limitimin neden hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığının tarafıma açık, net ve detaylı bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi fatura kesim olunca düzelecek dediler kesildi düzelmedi
Çözüm olarak tarafınıza ne sunuldu QR limit tanımlandımı