to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Abonesi 0553xxxxxxx2404 numaralı GSM hattımı, 235xxxxxxx02 T. C. Kimlik numaralı eşim Yadigar Şen kullanmaktadır. Hem benim hem de eşimin hiçbir şekilde bilgisi ve onayı olmadan, bugün kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile 4.879,50 TL tutarında bir ödeme yapıldığına dair tarafıma mesaj geldi. Bunun üzerine Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’ye ait 05425420000 ve kesintinin ödendiği Apple firmasına ait 02162821511 numaralı hatları aradım. Vodafone, konuyu Apple’dan öğrenmem gerektiğini; Apple ise Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’den bilgi almam gerektiğini söyledi. Son olarak Vodafone Pay ile çözülebileceği belirtilip müşteri hizmetlerine aktarıldım fakat iki firmadan da detaylı açıklama alamadım.
Ayrıca Apple firmasının müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece 2.700 TL’lik kısmın iptali için kayıt açılabileceği, bunun da 48 saat içinde sonuçlanacağı ve olumsuz sonuçlanabileceği tarafıma iletildi. Yapılan işlemler kesinlikle tarafımızdan gerçekleştirilmemiştir. İkinci veya üçüncü şahıslarla mesaj paylaşımı yapılmamış, hattımız ve telefonlarımız başkalarına kullandırılmamıştır. Benim ve eşimin kullandığı cihazlar Samsung Galaxy A73 marka-modeldir. Kesintinin ise Apple firmasına ait bir cihazda yapıldığı söylenmiştir. Tarafımızdan herhangi bir onay işlemi de olmamıştır.
Bu işlemin tarafımızdan yapılmadığı ve onayımızın olmadığı açıktır. Haksız yere yapılan kesintinin detaylı incelenmesini ve toplam tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos saat 18.25’te, bilgim dışında “Apple Hizmeti” adı altında Vodafone Pay üzerinden 2.276 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yapılmış. Kullandığım telefon Apple marka bile değil ve evde tek başıma yaşıyorum, hattımı sadece konuşmak için kullanıyorum. 18 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu tü...
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım, eşim ve benim üzerime toplam 6 hattımız var. 18 Ağustos 2025 tarihinde, reşit olmayan çocuğumun benim telefonumu kullanarak Instagram üzerinden bir kişiye inanıp Vodafone Pay şifresini paylaşması sonucu, Apple.com üzerinden bilgim dışında yaklaşık 2000 TL’lik bi...
Apple kullanıcısı olmamama ve bugüne kadar hiçbir Apple ürünü satın almamış olmama rağmen, 1 Eylül ile 9 Eylül 2025 tarihleri arasında Vodafone Pay üzerinden telefon faturama üç kez 299,99 TL olmak üzere toplamda 899,97 TL tutarında 'Apple hizmeti' adı altında ücret yansıtıldı. Faturamda veya Vodaf...
16/08/2025 tarihinde, bana ait olmayan bir şekilde Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay sistemlerinden adıma giriş yapılarak iPhone 14 telefon, şarj aleti ve kablo satın alınmış, ayrıca adıma sanal kart oluşturulup anında 2.000 TL bakiye kullanılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak Ankara’da gerçek...
28 Eylül 2025 ve 2 Ekim 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay hesabıma bağlı olan 0545***2805 numaram üzerinden Apple Store’da farklı aralıklarla toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay kodu veya bil...
Yorumlar