Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33462501

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemi Ve İade Sorunu

profile
Ayetullah
Vodafone Pay
24 Ağustos 2025 02:53
772

23 Ağustos saat 18.25’te, bilgim dışında “Apple Hizmeti” adı altında Vodafone Pay üzerinden 2.276 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yapılmış. Kullandığım telefon Apple marka bile değil ve evde tek başıma yaşıyorum, hattımı sadece konuşmak için kullanıyorum. 18 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu tür bir üyelik kesinlikle benim onayım olmadan gerçekleşmiştir.

İşlem, 544 *******95 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iade yapılmayacağı ve üyeliğin iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine güvenlik amacıyla mobil ödeme özelliğini kapattım. Hat tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve faturalı olarak kullanılmaktadır. Şu ana kadar benzer bir sorun hiç yaşamadım.

Bu işlemin iptal edilmesini ve 2.276 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hattımı iptal etmeyi ve BTK ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. İletişim için 543 *******75 numaralı hattımdan bana ulaşabilirsiniz.

Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
Vodafone Pay Logo
Vodafone Pay
24 Ağustos 2025 12:29 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Yapılan Apple Harcamasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Hasan
Vodafone Pay
25 Ağustos 2025 21:49
379

25.08.2025 tarihinde, bilgim dışında Vodafone Pay aracılığıyla apple.com üzerinden 2.744,90 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, işlemin Apple ile ilgili olduğu...

onayim-disinda-yapilan-apple-harcamasinin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Pay Üzerinden Yapılan Harcamalara İtiraz Ve İade Talebi

profile
Engin
Vodafone Pay
16 Eylül 2025 10:10
340

12 Ağustos 2024 tarihinde, Vodafone hattımın bağlı olduğu iPhone 13 cihazımda bilgim dışında toplam 3 defa 779 TL, 1 defa 339 TL ve 1 defa 25 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2500 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirilmiştir. Hattım sözleşmeye bağlı olup, c...

1 Destek

Apple Ve Vodafone Pay Üzerinden Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Destek

profile
Yalım
Vodafone Pay
23 Eylül 2025 16:35
755

Apple kullanıcısı olmamama ve bugüne kadar hiçbir Apple ürünü satın almamış olmama rağmen, 1 Eylül ile 9 Eylül 2025 tarihleri arasında Vodafone Pay üzerinden telefon faturama üç kez 299,99 TL olmak üzere toplamda 899,97 TL tutarında 'Apple hizmeti' adı altında ücret yansıtıldı. Faturamda veya Vodaf...

apple-ve-vodafone-pay-uzerinden-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-destek-1.jpg
2 Destek

Adıma İzinsiz Yapılan İşlemler Ve Maddi Kayıp

profile
Gülseven
Vodafone Pay
18 Ağustos 2025 14:35
1.256

16/08/2025 tarihinde, bana ait olmayan bir şekilde Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay sistemlerinden adıma giriş yapılarak iPhone 14 telefon, şarj aleti ve kablo satın alınmış, ayrıca adıma sanal kart oluşturulup anında 2.000 TL bakiye kullanılmıştır. Bu işlemler tamamen online olarak Ankara’da gerçek...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Pay kullanılamıyor Vodafone Pay iade Vodafone Pay işlem Vodafone Pay kapatma Vodafone Pay mobil ödeme Vodafone Pay kayıt Vodafone Pay müşteri hizmetleri Vodafone Pay iptal etme Vodafone Pay fatura Vodafone Pay yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz