Onayım Olmadan Yapılan Google Subs Ücretlendirmesi Ve Haksız Kazanç

Vodafone faturalı tarifeye geçtikten birkaç ay sonra, tarafıma onayım olmadan Google Subs hizmeti adı altında gereksiz bir ödeme yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana, mesaj geldikten sonra neden iptal etmediğim söylendi. Ben de gelen mesajın Vodafone’dan değil, 'Vodafone Pay' adlı bir adresten geldiğini, bunu sonradan fark ettiğimi belirttim. Gelen mesajın doğru adresten gelip gelmediğini nasıl anlayabilirim? Bunun takibini ben mi yapacağım? Herhangi bir işlem yapmadım, herhangi bir onay verip kart bilgilerimi girmedim. Nasıl böyle bir şey yapılabildiğini sordum. Müşteri hizmetleri önce oyun uygulaması, daha sonra ise fotoğraf uygulaması satın aldığımı belirterek, kendi yaptıkları işlemi bana mesaj olarak iletti. Neden takip etmediğim şeklinde bir cevapla karşılaştım. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Vodafone’un savunması ise, kendilerine tek kullanımlık şifre geldiği, güvenlik ve doğrulama aşamalarının gerçekleştiği şeklinde asılsız bir cevap oldu. Kesinlikle bu yapılan haksız kazançtır. Benim bilgim olmadan işlem yapılıyor, sonra yapılan işlemi fark edip iptal etmediğimiz için hatalı biz oluyoruz.