to read complaints and reviews, or file yours.NFC Çipi Bozuk Kimlik Nedeniyle Vodafone Pay Kullanamıyorum
Vodafone Pay uygulamasına tüm aşamaları eksiksiz tamamlayarak kayıt oldum. Kimlik doğrulama kısmında da istenen tüm bilgileri girdim, kimlik kartımın ön ve arka yüzünü okuttum. Ancak yeni kimlik kartımdaki çip bozuk olduğu için NFC ile kimlik okuma adımını tamamlayamıyorum ve bu nedenle harcama yapamıyor, uygulamayı aktif şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 senedir bu sorunu yaşıyorum. Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana NFC doğrulamasının başka bir alternatifi olmadığını, randevu alıp kimliğimi değiştirmem gerektiğini söylüyorlar. Sırf uygulamayı kullanabilmek için kimlik değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kimlik çipini okuyamayan, NFC özelliğini kullanamayan veya benzer teknik zorluk yaşayan kullanıcılar için alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin görüntülü görüşme, farklı belge ile doğrulama vb.) sunulmasını ve hesabımın bu şekilde doğrulanarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
