to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Keyfi Bloke Edildi, 30 Bin TL İade Talep Ediyorum
Vodafone Pay hesabıma toplam 16.000 TL yatırım yaptım ve hesabımda son olarak yaklaşık 30.000 TL bakiye bulunuyordu. Herhangi bir olumsuzluk yaşamadan karekod ödemeleri ve kampanyalar için bu hesabı kullanırken, tarafıma sadece SMS gönderilerek hesabımın ve kartımın şüpheli işlemler gerekçesiyle bloke edildiği bildirildi.
Bu blokeye ilişkin olarak neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ön ödemeli bir kartın, karta yükleme yapılmadan kullanılamadığı çok açıkken, yasadışı bir işlem yapmam fiilen mümkün değilken tamamen keyfi bir şekilde hesap ve kart kapatılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, haber dahi verilmeden hesabımın kapatılması ve içerideki bakiyeme erişimimin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vodafone Pay hesabımın gereksiz yere bloke edilmesinin sonlandırılmasını, hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL bakiyenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu işleme dayanak yapılan gerekçenin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür keyfi uygulamalar nedeniyle birçok müşterinizi kaybedeceğinizi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır derken çözümlenen bir problem yok problemi hala devam ediyor
Sadece çözüm merkezinden arama bekleyin deyip geçiştiriyorlar iyice bunalttılar. 2 gündür 30 bin tl param gasp edilmiş durumda hiçbir çözümde sunulmadı
Arkadaşlar Allah bunların eline düşürmesin kesinlikle ama kesinlikle muhatap yok işlem yok beş gündür arayan yok Soran yok ilk önce iki iş günü içerisinde paranızı iade edilecek dendi sonra dört gün dediler sonra yedi iş günü dediler bakalım bundan sonraki süreç nasıl ilerleyecek ben kendim CİMER'e şikayet yazdım bugün de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
