to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda 15.000 TL Blokeyle İlgili Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi
15.07.2026 tarihinde banka hesabımdan Vodafone Pay hesabıma 15.000 TL para aktardım. Uygulamada kartımın durumu “blokeli” olarak görünmesine rağmen bu bloke ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve parama erişemiyorum.
Bugün saat 12.00 civarında Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve 5 dakika içinde dönüş yapılacağını söylediler. Aradan saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de blokenin nedeni ve ne zaman kaldırılacağına dair herhangi bir açıklama yapıldı. Uygulamada hâlâ 15.000 TL bakiyemin blokeli olduğu görünüyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan paramın bu şekilde uzun süre blokede tutulmasını kabul etmiyorum. 15.000 TL tutarındaki bakiyemin üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın kullanıma açılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Halkbank hesap kartımdan Vodafone pay sanal kartıma 15000₺ bakiye yüklemesi yaptım fakat şüpheli işlem olarak görüldü ve Vodafone Pay sanal kartıma bloke koyuldu. Buraya kadar olan kısmı anlayışla karşılamaktayım. Sonra Vodafone pay kartımı iptal edildiğini ve içindeki bakiyenin ise 2-5 iş günü içerisinde banka hesabıma iade edileceği söylendi. 21.07.2026 tarihinde ise söz konusu bakiye banka hesabıma Vodafone pay işlem açıklaması olarak geri iade edilmiş ama hemen ardından yine Vodafone pay açıklaması ile geri çekilmiştir. Söz konusu firma çekilen paranın akıbetini bilmemekle birlikte banada Herhangi bir bilgi vermemektedir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay uygulamasındaki sanal kartıma 15.000 TL yükleme yaptım. Daha sonra bu tutar şüpheli işlem olarak değerlendirilerek kartım iptal edildi, buraya kadar olan kısmı anlayışla karşıladım. Ancak sonrasında yaşadığım süreçte ciddi bir sorunla karşılaştım. 21.07.2026 tarihinde ilgili bakiye önce bankaya iade ediliyor gibi görünüyor, hemen ardından aynı tutarın tekrar geri çekildiği işlem hareketleriyle karşılaşıyorum. Vodafone Pay tarafı ise bu bakiyenin şu an nerede olduğunu ve kime geçtiğini açıklayamıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir bilgi alamadım ve param fiilen ortada yok. Ne bankam ne de Vodafone Pay, bu 15.000 TL’nin akıbetini açık ve anlaşılır biçimde izah etmiyor. Şüpheli işlem nedeniyle iptal edilen sanal kartıma ait 15.000 TL tutarındaki bakiyemin hangi kuruma veya hesaba geçtiğinin tespit edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu karışıklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15.07.2026 tarihinde 15.000 TL tutarındaki bakiyemi Vodafone Pay hesabıma aktardım, ancak blokeli olarak göründüğü ve para erişemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece kayıt oluşturulduğu ve 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu sürenin sonunda da hiçbir gelişme olmadı, para nerede olduğu ve ne zaman erişilebilir olacağı hakkında bilgi alamadım. Şu anda para hâlâ blokeli ve durum belirsiz.
Sonuca ulaşabildiniz mi hocam