Mobil Ödeme İşlemleri Hatalı Faturalandırıldı, Fatura Düzeltmesi Talebi

Merhabalar, 5424****63 numaralı hattımda 2176 TL tutarında bir fatura kesildi. Bu faturanın ödemesini gerçekleştirip hattı kısıtlayarak mobil ödemeyi tamamen kapattık. Buna rağmen 1684 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve bu faturada da 1596 TL mobil ödeme işlemi mevcut. Güncel faturada ise 4268 TL ve 3643 TL mobil ödeme işlemi var. Bu işlemleri ve ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Çünkü gelen mesajlarda işlemin gerçekleştirilmediği, ödemenin alınmadığı beyan edildiği halde ödemeler faturaya yansımış. Play Store üzerinden herhangi bir işlem yapılmadı ve Yanımda uygulamanızda ödemenin yapıldığına dair herhangi bir veri yok. Buna rağmen bu ödemeleri faturama yansıtmanız etik değil. Eğer bu durum düzeltilmezse, adıma ve kızıma kayıtlı olan bütün hatları farklı bir GSM şirketine taşıyacağım. Tekrar sizinle çalışmayı asla istemem ve elimde mevcut olan mesaj ve fatura bilgilerini BTK'ya şikayet edeceğimi bildirmek isterim. Gerekli düzeltmelerin yapılmasını arz ediyorum.