to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Tarama Sorunu Hesabımın Vodafone Pay’e Erişimini Engelliyor
Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını takip ediyorum. Kimlik tarama aşamasına geldiğimde kimliğimi taramama rağmen uygulama bir sonraki aşamaya geçmiyor ve sistem beni uygulamadan atıyor. Bu nedenle şifremi yenileyemiyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem e-posta hem de telefon üzerinden Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için içinde bulunan bakiyemi de kullanamıyorum.
Vodafone Pay’den, kimlik tarama ekranındaki bu sorunun acilen giderilmesini, şifremi yenileyerek hesabıma erişimin sağlanmasını ve gerekiyorsa manuel kimlik doğrulama ya da manuel şifre sıfırlama desteği verilmesini istiyorum. Hesabımda 1500 TL param bulunuyor, bu parayı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. En azından bu tutarın tekrar hesabıma iade edilmesini ya da bu bakiyeyle faturamı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
