İzinsiz Vodafone Pay İşlemleri Ve Faturadan Kesilen Ücretlerin İptali

Eşimin üzerine kayıtlı Vodafone hattımızdan, onayımız ve bilgimiz olmadan Vodafone Pay üzerinden birçok işlem gerçekleştirilmiş ve son iki faturamıza bu işlemler yansıtılmıştır. Ocak ayından bu yana iki faturada toplam yaklaşık 5.600 TL tutarında “Faturana Yansıt” şeklinde harcama görünmekte, mevcut faturamızda ise yaklaşık 2.800 TL bu izinsiz işlemlerden kaynaklanmaktadır.

Her gün hattıma “Faturana Yansıt aylık kalan limitin 0 TL olup, gerçekleştirmek istediğin... TL Google Oneoff alışverişi, yeterli limitin olmadığı için gerçekleştirilememiştir. Vodafone Pay ile hesabını doğrulayarak daha yüksek limitlerle dilediğin gibi harcayabilirsin” şeklinde mesajlar gelmeye devam etmektedir. Ben bu süre zarfında faturama yansıt özelliğini güvenlik gerekçesiyle kapatmama rağmen, bakiyem yetersiz olduğu için gerçekleşemeyen bu tarz denemeler halen sürmektedir. Bu durum, hattımız üzerinden izinsiz ve kontrolümüz dışında işlem yapılmaya çalışıldığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu güvenlik sorunuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp itirazda bulunmama rağmen, tarafıma “Bir şey yapamayız, faturaları ödemeniz gerekiyor, sadece bir faturaya mahsus 1.000 TL indirim yapabiliriz” denilerek mağduriyetim giderilmemiştir. Bursa’da yaşıyor olmama rağmen bu işlemlerin nereden, kim tarafından yapıldığı tarafıma açıklanmamış, hattımız ve kişisel bilgilerimizle ilgili güvenlik endişem devam etmektedir.

Onay ve bilgimiz dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle faturaya yansıtılan toplam 5.600 TL’lik tutarın, özellikle mevcut faturamdaki yaklaşık 2.800 TL’lik kısmın iptal edilmesini ve hattımız üzerinden yapılan bu izinsiz işlemlerin detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Vodafone’un güvenlik açığı nedeniyle hem de hattımızı kullanarak işlem yapan kişi veya kişiler hakkında hile iddiasıyla yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.