Vodafone Pay Üzerinde Yetkisiz Google Subs Kesintileri Ve Yüksek Faturalar

Vodafone hattımda Vodafone Pay üzerinden “Google Subs” adı altında iki aydır her ay yaklaşık 700–800 TL civarında tutarlar faturama yansıtılıyor. Telefonuma önce 79 TL gibi tutarların çekilemediğine dair SMS’ler geliyor, ardından fatura kesildiğinde topluca 700–800 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Bu ay da aynı şekilde yaklaşık 800 TL faturama eklenmiş durumda.

Ben Google üzerinden depo vb. Hiçbir abonelik yapmadım, yalnızca Youtube.com aboneliğim var ve bu durumu kanıtlayabilirim. Son altı ay içindeki Youtube.com dışındaki tüm abonelik hareketlerinin sahte olduğunu düşünüyorum. Abonelik geçmişimi de kontrol ettim, bu kesintileri açıklayan herhangi bir abonelik görünmüyor.

Geçen ay faturam yüksek gelince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu işlemlerle ilgili iade talep etmeme rağmen bana bu işlemlere bakmadıklarını, istersem sadece faturaya yansıtma limitimi sıfırlayabileceklerini söylediler. Limiti sıfırladıklarını ve bundan sonra çekim yapılamayacağını ifade ettiler. Buna rağmen hattıma “çekim yapılamadı” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti ve fatura kesildiğinde yine yüksek bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Yani söylendiği gibi bir engelleme yapılmamış.

Vodafone Pay tarafında bir güvenlik açığı olduğunu, dolandırıcıların bu açıktan faydalandığını ve bu sorunun başkalarının başına da geldiğini düşünüyorum. Buna rağmen gerekli önlemin alınmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son iki ayda yaklaşık 1.500 TL civarında haksız kesinti yapılmış durumda, önceki ay ve dönemlerde de benzer şekilde yüksek faturalar geldi, bunların da aynı sorundan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, son altı ay içindeki faturalarımın ve Vodafone Pay işlem kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesi, Youtube.com aboneliğim dışındaki tüm Google Subs ve benzeri işlemlerin sahte/izinsiz kabul edilerek tutarlarının tamamen tarafıma iade edilmesi ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasını kesin olarak engelleyecek kalıcı bir güvenlik önlemi alınmasıdır. Aksi halde hattımı kapatmayı ve konuyu CİMER dahil tüm ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.