İzinsiz Apple Alışverişi Ve Vodafone Pay Ücretlendirmesi Güvenlik İhlali

Vodafone Pay hesabım üzerinden bilgim ve iznim olmadan Apple mağazası üzerinden alışveriş yapılmıştır. 18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 civarında hesabımdan 2.600 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işleme ait ne bir ürün içeriği ne de herhangi bir fatura ya da açıklama tarafıma ulaşmadı.

Telefonum Samsung ve herhangi bir Apple telefonum ya da tarafıma ait aktif bir Apple hesabı bulunmamaktadır. Buna rağmen Apple mağazası üzerinden yapılmış gibi görünen bir işlem nedeniyle hattım ve Vodafone Pay hesabım kullanılarak ödeme alınması, kişisel verilerim ve hat bilgilerim açısından ciddi bir gizlilik ve güvenlik ihlali olduğunu düşündürmektedir. Bu durum nedeniyle kendimi hem Apple hem de Vodafone tarafından resmi olarak mağdur edilmiş gibi hissediyorum.

Elimdeki ekran görüntülerinde Apple satın alma işleminin başarısız olarak göründüğü, buna rağmen Vodafone Pay üzerinden “Faturana Yansıt” hizmeti ile tarafıma ücret yansıtıldığı açıkça görülmektedir. Ağustos 2026 tarihli faturamda da “Mobil Ödeme” kaleminde 2.631,90 TL tutarında bir bedelin yansıtılmış olduğu görünmektedir. Yani sistemde başarısız görünen bir işlem, sanki gerçekleşmiş gibi hem faturama hem Vodafone Pay hesabıma borç olarak yansıtılmıştır.

Vodafone ve Apple tarafıyla yaptığım görüşmelerde, işlemin içeriği ve nasıl gerçekleştiği ile ilgili “bilgi veremeyiz” denilerek talebim reddedilmiştir. Fatura detayına ve hattıma yansıtmaya gelince hiçbir sorun görmeyen kurumların, iş müşteriyi bilgilendirmeye ve mağduriyeti gidermeye gelince “bilgi veremeyiz” diyerek sorumluluktan kaçmaları kabul edilebilir değildir.

Bu izinsiz, hatalı ve gizlilik ihlali içeren işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, hangi hat üzerinden, hangi cihaz ve işlem bilgileri kullanılarak yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, 2.600 TL ve faturamda “Mobil Ödeme” olarak görünen 2.631,90 TL de dahil olmak üzere tüm haksız ve izinsiz tutarların iptal edilerek hesabımın ve faturamın düzeltilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Artık Vodafone ve Apple güvenilir bulmuyorum bu kadar güçlü firmaların bu kadar müşteri mağduriyetini normalleştirmesi aşırı üzücü mental olarak ve maddi olarak insanları zor duruma sokmak