to read complaints and reviews, or file yours.İstem Dışı 3500 TL İşlem Nedeniyle Fatura Sorunu Ve Hattımın Kısıtlanma Riski
Vodafone Pay üzerinden 1 Haziran tarihinde bilgim ve isteğim dışında 3.500 TL’lik hatalı işlem faturama yansıtıldığı için faturamı ödeyemedim. Bu nedenle hattımın kısıtlanma riskiyle karşı karşıya bırakıldım.
Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde ilgilenilecek söylendi ancak üzerinden yaklaşık on beş gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedi bir şekilde giderilmesini, faturama yansıtılan hatalı tutarın düzeltilmesini ve bu süreçten dolayı hattımda herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet hala aynı karşı kurum Vodafone kaynaklı olarak görüntüledi
Vodafone Pay üzerinden 1 Haziran’da hatalı bir işlemle 3.500 TL fatura yansıtıldı, bu yüzden faturamı ödeyemedim ve hattım kısıtlanma riskiyle karşı karşıya kaldı. Vodafone ile görüştüm, Google kaynaklı olduğu söylendi ve sorumluluk bana yüklendi; iade gerçekleşmedi, kullanıcı hatası gibi gösterilerek para kazanılıyor. Sorunun çözümü yok, ancak para ödemeye zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu tutarlar yetkisiz çekim yapıldı sadece 1 adet iade edildi ve haziran ayında faturama yansıma oldu bu hakmi nasıl bir sistem bu gerçekten şaka gibi
Bu işlem için bir kuruş tarafıma iadesini yapmadı ne Google ne Vodafone bu operatörü umarım daha fazla kullanmam kullanana Allah sabır versin Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim umarım zararımı geri alacağım
