to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlandı Deyildi, 1.103 TL Hesabımda Görünmüyor
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından aldığım ürün kargodan kusurlu çıktığı için iade talebi oluşturdum. 1.103 TL tutarındaki ödemenin Vodafone Pay hesabıma iade edileceği bilgisi verildi ve ardından Vodafone Pay’den de iadenin karta yattığına dair SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçmedi.
Trendyol ile görüştüğümde iadenin kendi taraflarında tamamlandığını, sorunun Vodafone Pay’de olduğunu söyleyerek Vodafone Pay’e yönlendirdiler. Vodafone Pay tarafında ise SMS ile “iadeniz gerçekleşti” denmesine rağmen fiili olarak hiçbir ödeme almadım.
Hem Trendyol hem de Vodafone Pay’in bu durumu netleştirerek 1.103 TL’lik iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, gerekiyorsa banka/Vodafone Pay/Trendyol arası kayıtların kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
