to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM Arızası Nedeniyle Vodafone Pay Üzerinden 1500 TL Çekilemedi
10.04.2026 tarihinde saat 10.44 civarında Vodafone Pay uygulaması üzerinden, sonu 7386 ile biten Vodafone Pay kartımla Adana Kozan Hacışağı Mahallesi Irmak Caddesi No:7A adresinde bulunan Halkbank ATM’sinden QR kod ile 1.500 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “ünite arızası” uyarısı çıktı ve işlem iptal edildi, ancak buna rağmen sistemde işlem başarıyla tamamlanmış ve para çekilmiş gibi göründü. ATM’den hiçbir şekilde nakit alamadım.
Bugün itibarıyla 1.500 TL tutarındaki bakiyem Vodafone Pay kartımda işlem yapılmış gibi görünmekte ve bu tutarı Halkbank ATM’sinden çekemiyorum. İşlem Vodafone Pay uygulaması işlem geçmişimde “QR” işlem türü olarak yer alıyor, bunun dışında elimde herhangi bir dekont veya ek belge bulunmuyor. Halkbank nezdindeki banka kartımın son 4 hanesi 6180’dir.
Bu yaşanan sorunun Halkbank tarafından acilen incelenmesini, ilgili ATM’deki hatalı işlemin düzeltilerek söz konusu 1.500 TL’nin tarafıma yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve nakdi sorunsuz şekilde çekebileceğim biçimde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
